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1、南京中海·方山印：铝板变铁格栅 玻璃幕墙未兑现 再陷虚假宣传门2、创高门窗：门窗幕墙赛道“跑出”数字化先锋｜寻访南海隐形冠军3、装修材料以次充好南昌中海·寰宇天下深陷“维权门”
南京中海·方山印：铝板变铁格栅 玻璃幕墙未兑现 再陷虚假宣传门
近日，一位南京中海·方山印业主投诉称，在项目施工现场发现，此前宣传为玻璃幕墙+铝板+石材的公建化外立面，如今变成了玻璃+铁格栅+真石漆。
业主将中海·方山印外立面降标减配、与宣传不符一事反映至南京市江宁区市场监督管理局。
对此，6月10日，南京市江宁区市场监督管理局调查后称：“中海地产在对外广告宣传时，仅宣传‘外立面采用防火防撞玻璃，与铝板、石材组合的现代风格设计’等内容，对使用‘真石漆’等其他材料的真实情况未予表述，该行为涉嫌广告宣传用语不准确，我局已立案调查。”
问题却不止于“广告用词不准确”，中海·方山印业主称，仅外立面一事，就存在玻璃幕墙变玻璃，铝板变铁格栅，真石漆外墙凹凸不平及渗漏水等问题，涉及虚假宣传、降标减配、未按施工图纸建设等，不一而足。
“在6月6日双方沟通会上，业主提出外立面更换为铝板的整改方案，但是6月10日被中海地产否决，并未说明理由。”该业主无奈地表示。
6月16日，中国房产质量周报致电参与此次沟通会的中海客服部吴经理，询问中海拒绝业主整改方案的理由以及解决方案，吴经理称“稍后有专人回复”，截至发稿，中海·方山印未对此回复。
业主：外立面降标减配
市场监管局：已立案调查
公开资料显示，中海·方山印位于江苏省南京市正方东路与吉印大道交汇处，由南京海方房地产开发有限公司负责开发建设，系中海地产旗下项目。项目占地面积90000平米，建筑面积为130000平米，共39栋楼，1099户。首期于2021年3月26日开盘，开盘均价约28156元/平方米。
自2021年3月底首开，中海·方山印从板块内首个摇号热盘，到疫情期登顶江宁销售金额排行榜TOP1，在半年内五开五捷，被封为“顶流神盘”。然而，中海·方山印却在2022年被业主爆出“外立面降标减配”和“虚假宣传”等问题。
业主汪佳（化名）告诉中国房产质量周报，中海·方山印公众号文章曾称，“外立面极致窗墙比，IMAX级视野”效果，正是“因为大面积玻璃幕墙的运用”。而实际上，中海·方山印楼盘已近竣工，外立面与玻璃产品相关的构件只有阳台与房间玻璃，无任何符合国家相关标准规定的玻璃幕墙。
图源：南京中海地产公众号
从业主提供的一份商品房买卖合同可见，附件六关于装饰装修以及相关设备标准的约定中，明确表示外立面材质为石材、铝板、真石漆与涂料，玻璃幕墙一项中打叉，即并非玻璃幕墙外立面。
图源：业主
业主认为，中海·方山印外立面实际施工与宣传严重不符，并将这一问题反馈至南京市江宁区市场监督管理局。对此，南京市江宁区市场监督管理局于5月20日通过人民网领导留言板回复称，南京中海地产在对外广告宣传时，仅宣传“外立面采用防火防撞玻璃，与铝板、石材组合的现代风格设计”等内容，对使用“真石漆”等其他材料的真实情况未予表述。该行为违反《中华人民共和国广告法》第八条规定：“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白”，该行为涉嫌广告宣传用语不准确，我局已立案调查。
涉嫌广告宣传用语不准确，江宁区市场监督管理局已立案调查 图源：人民网领导留言板
为了进一步核实外立面材质构成、施工工艺等问题，业主申请查阅了中海·方山印的施工设计图纸，图纸中标明外墙采用深色真石漆、深灰色铝板、米色石材、深色铝格栅，东西外墙使用保温一体板。
施工图纸与真实施工现场对比可见，图纸中标注的“铝板”也未兑现。
汪佳无奈的表示，“合同中明确约定铝板是外立面材质之一，施工图上也标注了深色铝格栅、深灰色铝板。在宣传资料中，更是出现‘极致使用铝板’等内容。在施工现场，铝格栅却变成了铁格栅。”
一幅戏谑又无奈的画面出现了：铁格栅表面锈迹斑斑，吸铁石可以吸附其上。
铝格栅变铁格栅 图源：业主
业主多方咨询，发现外立面安装钢铁制品存在一定的隐患。“钢铁的密度约为铝密度的3倍，钢铁重件安装上墙，其普通固定螺栓易锈蚀，存在坠落风险。而且钢铁制品今后高空除锈喷漆维护困难，而铝制品与空气中的氧气结合本身就形成了氧化膜耐腐蚀。”
样板间拆除重建后部分阳台设计变更
违反南京新规“迁移前后样板间应保持一致”
另据业主反映，法律规定样板间必须保留至交房后三个月，然而，中海·方山印却违法违规将样板间拆除，重建后阳台部分的铝合金样式、反坡高度与原样板间不一致。
据了解，2020年10月28日，南京发布《关于进一步做好新建商品住房装修工作的通知》明确样板房保留时间须至项目交付后三个月，交付标准样板房应与相应的装修具体方案保持一致。2022年5月30日，南京发布《关于进一步规范我市新建商品住房项目样板间设置的通知》，明确期间样板间发生迁移的，迁移前后样板间应保持一致。
“5月4日，业主发现售楼处样板间已拆除完毕，开发商未提前告知业主。后在楼内建成了几个实体样板间。业主在现场发现，实际样板间阳台下半部分的铝合金结构与样板间公示铝合金结构明显不同，施工方法也有所不同，实际施工是垂直铝材焊接水平垫片‘埋入’，而原样板间是框架‘嵌入’。”汪佳说。
实际样板间阳台下半部分的铝合金结构、施工方法与原样板间有所不同 图源：业主
此后，业主将“中海·方山印未交付即拆除样板间”一事向江宁区住房保障和房产局反映。对此，江宁区住房保障和房产局于5月17日经过核实后回复称，因售楼处作为配套服务用房，待交付后作为服务用房进行使用，原售楼处样板间进行了拆除，目前样板间按照交付标准设置在32-201、20-201、20-202、27-404，并按照要求保留至交付后三个月。
图源：业主
对于开发商这一解释，业主表示无法接受。并质疑，在样板间建设之初，已知设置于配套服务用房，如今在交房之前就要拆除，已然违背了南京《关于进一步做好新建商品住房装修工作的通知》中样板间必须保留到交房后三个月的规定。
6月6日，在业主与开发商沟通会上，业主方提出“阳台玻璃改造”、“外立面更换成铝板”以及“楼梯间墙面贴瓷砖”三个整改方案。一位业主称，中海于6月10日对于三大诉求全部予以拒绝。
“中海方态度敷衍，虚与委蛇，屡次试图用协商、上会、核算造价等方式拖延时间，毫无诚信。”汪佳等业主气愤地表示。
由于三个整改诉求均未解决，中海方也未提出整改方案。6月14日，部分业主自发前往江宁区城建局质监站反映“方山印外墙铝格栅材质、阳台施工与样板间不一致”等问题，希望监管部门能介入其中，推动开发商落实责任。
当日，质监站工作人员表示，已经要求建设单位在中海观山樾售楼处针对方山印项目外墙、阳台公示图纸。同时强调，对于未按图施工的地方，质监站将严格督促建设单位按图施工、返工整改，建设单位承担首要责任。
中海·方山印维权背后
中海美誉度受损与品牌蒙尘
此前，因精装修隐蔽工程不规范，中海·方山印业主与开发商之间的信任已然产生裂痕。
“中海·方山印标准层面积104-141平米之间，按照2000元/平米的精装+1500元/平米的升级包算，每套房子的装修价格是36万-50万之间。年初，业主在房屋装修现场发现，隐蔽工程未按工序流程施工，管道布局杂乱，甚至偷工减料。”一位业主表示。
业主投诉上传的照片可见，房屋内管线布局杂乱、管线斜开、水电施工不规范、墙面开裂渗漏水.....全然不似镁光灯下光鲜亮丽的中海·方山印。
图源：业主
对此，江宁区城乡建设局于5月31日通过人民网领导留言板回复，中海·方山印现场电线敷设等存在的工程质量问题，在隐蔽验收时已发现，目前建设单位正按相关程序整改，针对所发现的问题，我局已责成建设单位落实工程质量首要责任，做好工程质量把关工作。
业主无奈地表示，“这样的施工，中海就是为了省钱、省时，但未来贻害无穷”。
实际上，受损的不仅是业主的利益，更是南京中海的美誉度与口碑。
2022年，正是中海进入南京市场的19年里，中海地产为这座城市打造了27个楼盘项目，代表作比比皆是。从建邺的塞纳丽舍到鼓楼的凤凰熙岸，从玄武的玄武公馆再到栖霞的钟山印，每一个都成为了区域的品质标杆。
中海深耕南京多年，贡献颇多，收获颇多。据2021年中海年报显示，南京与北京、上海、广州等城市的销售合约额贡献额均超过100亿元，南京更是中海在华东区的重点布局城市。
中海企业集团董事、南京公司总经理冯昌中在2021年6月中海印系产品发布会上曾表示，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，中海始终以人民的愿景作为企业的使命与担当，南京中海人也始终以此为前行的方向与动力。
中国海外发展有限公司主席兼执行董事颜建国在2021年年度报告中也指出， 行业利润率下行，容错率下降，精准管理能力强、产品与服务口碑好的企业才能在竞争中胜出。
实际上，近期房地产市场处于困难时期，对房企容错率更加敏感，然而，曾以精准管理能力、高端产品力见长的中海，在各个城市均遭到不少业主的投诉，不仅是南京，还有北京、沈阳、南昌、长春等城市，投诉内容包括货不对板、未按图纸施工、精装修质量问题、虚假宣传等。关于中海品控能力下降、过于追求利润率等一系列负面舆论日益发酵。
目前，南京方山印的业主，仍在等待中海给出一个合理解释，并提出一个令业主满意方案，以践行“以人民美好生活的愿景作为企业的使命与担当”的承诺。
#房产维权线索征集#请向我们私信反映您在房产消费过程中遇到的问题，中国房产质量周报将会进行追踪报道，从而维护消费者权益，督促房企不断提升产品质量，助推房地产市场平稳健康有序发展，实现人们对美好生活的向往。
创高门窗：门窗幕墙赛道“跑出”数字化先锋｜寻访南海隐形冠军
广东创高幕墙门窗工程有限公司（下称“创高门窗”）生产车间内，自动化生产设备有序运转，物料排产、订单需求数据一目了然，数字化改造填平了从工地到工厂的信息鸿沟，让大批量个性化定制生产成为现实。
创高门窗深耕门窗幕墙领域二十余年，其产品在现代化建筑中应用广泛，发挥着隔音、隔热、保温、抗风压、防渗漏、装饰及安全保障等复合功能。目前，创高门窗的铝合金门窗及各类建筑幕墙年产能达190万平方米，铝合金门窗销量全国前三，完成了超千个大型门窗幕墙工程项目。
门窗幕墙行业与下游地产行业紧密关联，但即便是在当前地产市场总体发展放缓的环境中，创高门窗仍实现了逆势增长。在创高门窗董事长兼总经理张河山看来，这得益于自动化和数字化赋能企业提质增效，同时，创高门窗已开拓家装赛道，挖掘出新的增长点。
完成超千个大型工程
重视研发投入，保障品质
机构数据显示，我国门窗行业规模自2012年以来每年保持约10%复合增长，至2021年整体行业规模已近万亿元。按产品材质分类，以铝合金门窗为代表的金属门窗是目前门窗产品里的第一大品类，占比约六成。相比于其他材质的门窗产品，铝合金门窗使用寿命更长、性能更佳、安全性更好、更美观和实用，因此其已成为大型建筑工程和零售家装工程里的主流门窗品类。
据介绍，创高门窗共有三个生产基地共8万平方米，具备年生产铝合金门窗150万平方米和各类幕墙40万平方米的能力。当前，创高门窗已完成了超千个大型建筑幕墙和铝合金门窗工程的研发、设计、制造和安装服务，与保利、中海、香港新鸿基、龙湖等多个著名地产公司长期合作。
创高门窗狮山总部生产基地。企业供图
作为连通室外以及直面各种气候环境的功能性产品，一扇合格门窗的首要标准是高安全性。“由于沿海地区气候的特殊性，沿海高层建筑对门窗幕墙的结构安全和系统性能要求非常高，门窗必须要具备更好的抗风压性能和防渗漏性能。”张河山表示，为了确保在不同环境下门窗产品拥有安全和优越的性能，创高门窗每年在门窗幕墙技术的研发投入不低于营收总额的3%。2017年，“广东省创高节能环保系统门窗幕墙工程技术研究中心”落成揭牌，创高门窗成为行业少数能拥有省级研发中心的企业，研发中心内，超50名研发人员均为高学历人才。
除了将研发成果应用在自身产品上，创高门窗还助力行业发展，将研发成果反哺到业内标准中。历年来，创高门窗参与起草了《铝合金门窗》、《建筑幕墙防火性能分级及试验方法》、《建筑用纱门窗技术条件》、《建筑用通风百叶窗技术要求》等32项国家标准、行业标准。目前，创高门窗拥有41项有效国家专利，6项注册商标，4项软件著作权，8项高新技术产品。
为保障高品质批量化生产，创高门窗通过先进的智能数控自动化切割中心、智能激光锯铣中心、数控加工中心等进行精密的产品加工，全程严格按照最新的国家标准和行业标准执行，并采用国内外优质铝合金型材、玻璃、五金配件以及密封材料。
数字化赋能管理
打造智能生产示范车间
每一台智能化数控设备，都连接着一座数据池。近年来，创高门窗推动流程再造，打通各环节堵点，并在此基础上实施由点到面的数字化转型。
“随着企业生产规模扩大，我们同时在建的项目有近百个，令管理难度大大增加，原有的信息传递方式已显得低效。”张河山表示，门窗行业比较特殊，业务链包括设计、生产、安装和售后，使得企业亟需通过数字化转型让业务管理顺畅起来。
以往，门窗制造商为实现批量化定制，要根据工地的实际情况对生产计划进行多达数十次的调整，每一次调整都意味着重新计划、排料，这种前后方信息不对称往往很容易导致不必要的资源浪费。
十年前，在信息化管理发展之初，创高门窗就上线了ERP系统，进行小范围的信息化转型试水，初步解决了人、财、物、信息等资源的综合平衡和优化管理。近三年来，创高门窗将数字化管理系统推广到更多职能板块，建设项目管理系统、供应链管理系统、办公管理系统、MES管理系统、财务管理系统等数字化管理系统，从本质上对计划、生产、施工、业务进行协同改善。
一个直观的改变是，基于有效数据共享，创高门窗设计、下单、供应、生产、安装、收款和结算环节的实时情况全部变得可视。在创高门窗位于南海狮山的生产基地里，数控设备将生产情况实时上传至管理系统，百公里外的项目工程负责人能随时获取订单进展。“应用线上跟单系统之后，我们能节约40%的沟通时间。”创高门窗一位工厂负责人表示。
创高门窗狮北加工基地。企业供图
通过数字化改造，创高门窗的生产效率提升了20%，为此，创高幕墙门窗数字化车间成功入选2021年南海区工业互联网创新应用标杆项目。
技术出身的张河山尝到了数字化的“甜头”。在他看来，数字化改造是企业的“一把手工程”。“一旦从源头导入数据，各个环节可以逐一打通，实现紧密串联，数字化的红利不断释放。”张河山说。
进军家装市场
重安全、高标准建立竞争壁垒
面对门窗产业数千亿级的市场，门窗零售市场却一直呈分散化发展，聚集度并不高。在张河山看来，从工地到工厂的距离与生产成本呈正相关的关系，远距离接单成本过高，限制了传统门窗企业的布局范围。
细分市场的发展前景也不尽相同。我国的门窗市场可分为工程市场和家装市场（零售市场）。传统的工程市场即房地产企业与门窗企业合作，进行集中采购、规模化生产和团队施工，同一楼盘的门窗基本上是统一风格和材质。伴随城市建设日趋成熟，新建项目增量放缓，加之地产行业进入调整阶段，“工程市场存量虽大，但不会有大的增量空间，甚至可能慢慢萎缩。”张河山认为。
与工程市场相对应的，家装（零售）市场却呈现蓬勃发展之势。年轻消费者对于家居装修的个性化追求，带动家装市场规模不断扩容。“包括老旧建筑的门窗改造，以及消费者对品质消费的日趋注重，人们的改善性需求正持续释放。”张河山表示。
不过，家装门窗市场仍存在“小、乱、散”的混战情况，产品体系、品牌经营、安装售后等业务环节都具有巨大的提升空间。瞄准这个契机，创高门窗成立子公司进军家装门窗市场，实施“产品领先、高效交付、模式创新”的发展战略，现已推出平开窗、推拉窗、平推窗、升降窗、折叠窗、推拉门、平开门、纱门窗、阳光房等多个产品系列。
创高门窗碧宇119断桥窗纱一体外开平开窗应用案例。企业供图
为了进一步建立优势，未来三年，创高门窗将进持续投入研发创新，对在建的企业技术中心进行升级，争取取得省级企业技术中心的评定；未来五年，创高门窗计划每年至少申请1-2项发明专利及3-6项实用新型专利，加强技术成果转化，每年转化不少于2项科技成果。
观察眼
在不确定中“变道超车”
企业发展不仅要低头赶路，更要“抬头看天”。当“大气候”发生变化，顺势而为或许能迎来新的发展契机。
门窗产业与地产开发联系紧密，自去年以来，受终端市场环境变化的影响，门窗行业发展一度面临压力，但创高门窗不但实现了逆势增长，还抓住了数字化转型的窗口期，推动生产经营提质增效，为进军家装市场奠定了基础。
面对不确定性，创高门窗有两条重要“战法”，一是选对客户。创高门窗一直坚持与发展稳健的优质客户合作，这一方面提升了企业的抗风险能力，同时在客户严苛的交付要求下磨砺品质、加速创新，形成了差异化竞争优势。
二是顺势布局。创高门窗从工程门窗幕墙起家，对市场前景有清晰的认知。在消费升级大趋势下，人们对门窗品质的要求越来越高，个性化、定制化、改善性需求井喷，家装市场成为门窗企业的“必争之地”。家装市场虽是“蓝海”，但“暗礁密布”，对企业的产品研发及设计、个性化定制、交付安装能力、售后服务能力、营销模式提出了全新要求。企业只有敢于跳出“舒适区”，才有可能在这片新天地立足。
找准突破口之后，创高门窗迅速组建新团队、切入新赛道，显示出企业的胆识与魄力。门窗行业是一个极为分散的行业，企业稍稍放松警惕就容易跌入“低价、低质、低利润”的恶性循环，但我们有理由相信，“一开始就把事情做好”的企业，将走上高质量、可持续的发展道路。
【撰文】华声宇 叶洁纯
【作者】 华声宇
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
装修材料以次充好南昌中海·寰宇天下深陷“维权门”
一边还在紧张地装修施工中，另一边就遭遇一批老业主维权。近日，南昌中海·寰宇天下楼盘工程质量、装修质量存在问题遭质疑，深陷“维权”风波。
南昌中海·寰宇天下是由南昌中海豪庭置业发展有限公司(以下简称“中海豪庭”)开发的三限房楼盘，但是“购房合同一拆为二、总房价趋高、装修出现明显质量问题等”，让业主们直呼“上当了”。-李梦丽、信息日报记者徐茜茜文/图
精装新房被浸水业主担心质量问题
2018年12月初，一位南昌中海·寰宇天下13栋的业主刘女士来看新房却意外发现房子被水浸泡过。刘女士去年3月在南昌中海·寰宇天下买了一套面积为148平方米的房子，总价近300万。
由于南昌中海·寰宇天下是“三限房”，所以开发商和刘女士签订了两份合同，其中一份是《南昌市商品房买卖合同》，另一份为《中海·寰宇天下住宅户内装修改造委托书》。“我买的比较早，总价不到300万，其中精装修款项约近50万元。”刘女士说，她的装修费为3000元/平方米，后面买的业主装修费在3000元到7900元之间不等。
据了解，业主们因为担心房子质量问题，先后到工地看自己的房子，却发现13栋13楼在施工过程中发生过水管漏水问题，导致已完成了大量装修工程的13栋603室、604室全屋被浸水，“发生浸水前，这两套房子已经完成了水电线路铺设、地暖铺设、客厅和餐厅地砖铺设、卫生间墙面砖铺设、墙面腻子粉和吊顶工程，客厅和主卧背景墙木作也在施工中。”刘女士说，漏水情况严重，却没有被告知，而且开发商仍在装修施工中，这让业主们很担忧房子质量问题。
装修费用高开发商还擅自更换地暖品牌
除了漏水问题，2018年的最后一天，南昌中海·寰宇营销中心门前还聚集了一大批业主。业主们忧心忡忡地表示：“坚决抵制南昌中海·寰宇天下私换品牌、以次充好。”
“我们花了两三百万买一套房子，就是看中样板间的品质，哪知精装质量大打折扣！”南昌中海·寰宇天下业主平女士说，当时售楼处公示的精装标准在3000元-7900元不等，包括用材用料的品牌也都写进了装修合同，并向记者展示了购房的装修改造委托书。委托书清楚地写道，房子由中海豪庭统一进行施工，装修款项优惠后单价为3000元/平方米，装修总价36万余元。“我的装修费用算低的，最高的业主是7900元/平方米。”平女士给记者算了一笔账，按照7900元/平方米的装修标准，120平方米的房子来算，装修费用就是94.8万元，接近100万元。
多位业主告诉记者，房子面积大，装修费用高，一套房子至少要200万，中海作为国内知名地产商，没想到实际情况却“货不对板”，太让人寒心了。
其实，事情的导火索是开发商在没告知的情况下，擅自更换装修材料和装修设备。在业主出示的照片中显示，装修合同的精装标准中，硬装主材的地暖品牌是“威能或同档次品牌”，但被业主们发现实际使用了另一品牌地暖，“地暖管质量是PE-RT管，质量蛮差的。”平女士表示，自己和其他业主所理解的同等档次就是同品质或是同价钱的品牌，而不是随便一个不出名的牌子。“一声不吭，品牌还不知名，保质期也只有一年，实在是无法接受。”业主们气愤地说。
置业顾问仍称地暖是大品牌
事实上，业主们自去年12月9日起，先后多次与开发商沟通，却没有得到明确的回复，“12月9日开始，每周去一次，但是谁愿意自己花一辈子积蓄买的房子还没拿到就到处维权啊！”2018年12月28日，在南昌市住房保障和房产管理局大厅，年近七旬的胡婆婆叹息地表示，房子是儿子买的，但是儿子因为工作忙，只能自己来帮他维权了。
业主们对目前的装修提出了四点意见：一是地暖设备与宣传不一致，质量令人堪忧；二是窗户、玻璃品牌均与样板房不一致；三是窗户造型与样板房不一致；四是玻璃保护效果与样板房不一致。“电线是单股的，一般工装才会用这种电线。”平女士说，窗户铝合金品牌和玻璃品牌均被更换，更换后的铝合金材质和玻璃材质都更为轻薄，整体质感和隔音效果都远不及样板房，“不知道以后还会不会换其他的东西，想退房了。”
对此，记者联系中海豪庭工程部一位吕姓负责人，但对方以开会为由，拒绝就上述问题予以回复。
1月2日，记者在南昌中海·寰宇天下楼盘看到，多栋楼顶楼上方架设着起重机，正在紧张施工中。一位不具姓名的置业顾问介绍说，南昌中海·寰宇天下楼盘属于高档小区，“我们都是精装，属于豪宅，价格在21000元/平方米-26000元/平方米。”随后，该置业顾问以3号楼一套148平方米的房屋为例，为记者计算了购置该套房屋需要的价格和首付情况。“房子总价约为320万元，首付3成，差不多100万元，不能用公积金。”上述置业顾问这样说，“我们的地暖是威能，大品牌。”