今天（6月1日）上午，嘉兴市南湖区公用事业单位集中入驻镇（街道）政务服务中心启动仪式在余新镇举行，标志着
南湖区在全省率先实现水、电、气、公交、市民卡等公用事业服务在镇（街道）“一窗受理”“全域通办”
，创新打造了公用事业服务在基层政务服务平台集成的南湖模式，实现群众和企业公用事业服务事项“一门”“一窗”“一次”办。水、电、气、公交、市民卡的“一窗”集成改革，让公用事业单位“减厅、减员、减专线”，群众和企业办事“减环节、减材料、减跑次”，生动实践了通过政府数字化转型，深入贯彻落实以人民为中心的整体政府理念。
聚焦群众企业需求
高频事项广覆盖
此次入驻镇（街道）政务服务中心的公用事业服务包括水、电、燃气、公交、市民卡等5大类，共计51个事项，另外，华数电视有线电视开户、家庭宽带新开2个事项同时入驻。其中嘉源集团入驻包括水费缴纳、水表过户、给水申请、用水性质变更等14项高频涉民涉企用水服务事项；燃气公司入驻包括气费缴纳、气表过户、气表销户、个人客户接气申请等10项高频涉民涉企用气服务事项；电力公司入驻包括低压居民新装、低压居民过户、低压小微企业用电新装申请、峰谷电变更等11项高频涉民涉企用电服务事项。
市民方培智说：“我购置了一套房产，现在装修好了，来开通一下燃气，水电，到这边能够一站式的办完，真的服务了我们老百姓。”
此外，公交公司入驻包括城际通卡购买和充值、老年卡、敬老卡、爱心卡等申领和补办等6项高频公交卡服务事项；市民卡公司入驻包括市民卡信息查询、挂失和解挂、钱包和账户充值及撤销、密码解锁等10项高频市民卡服务事项。基本涵盖绝大部分的公用事业服务高频事项，并将根据实际需求进行增加和调整。
聚焦“就近跑一次”
实现“一窗可办”“全域通办”
南湖区11个镇（街道）政务服务中心各
设立“公用事业服务”窗，针对上述53个事项提供“一窗式”服务，并实现区内“无差别受理
”。为了更好地提升“一窗受理”窗口受理质效，南湖区抓住“人”、“系统平台”两个核心，打造了公用事业服务“一窗受理”南湖模式。研发了“一窗平台”公用事业服务模块，将水、燃气、公交卡、市民卡等公用事业单位事项受理端集成在一个平台上，打破“专线”限制，减少材料重复提交，方便工作人员操作；实施“人员统筹管理”，相关公用事业单位采取共同委托方式，由第三方聘用14名工作人员，经严格岗前培训后入驻镇（街道）政务服务大厅提供服务，采用标准化管理、统筹调度、差异化考核等方式，确保全区11个窗口服务“零打烊”。
聚焦“群众多元可办”
推行高效“线上办”“自助办”“流动办”
此外，为全面深化互联网+政务服务，做好公用事业服务线下“一窗受理”，同步做强“线上办理”和“自助可办”服务。目前，53个事项中，网上可办率71.7%，“浙里办”掌上可办率64.2%，APP或微信公众号可办率75.5%，24小时自助机可办率30.2%。
南湖区政务数据局（行政审批局）副局长冯月苹说，下一步要继续深化，把“最多跑一次”改革从网上能办向网上易办升级，群众能够自己提交材料来直接完成相关的业务，让更多的群众一次都不用跑，在掌端、网端就能完成事项的办理。
全媒体新闻中心记者 高秋萍